Contact

Wie heeft u nodig?

Drie adressen, drie verschillende mensen. Kies degene die overeenkomt en niemand hoeft je twee keer door te sturen.

Iets over een fiets

After-sales, garantie, reserveonderdelen, een oplader die niet meer oplaadt, een bestelling die niet is verwerkt.

Meestal binnen 1 werkdag support@huporenx.eu Gelezen door de servicedesk Gebruik in plaats daarvan het formulier

Je verkoopt e-bikes

Dealer worden, voorraad en prijzen, demofietsen, servicetraining, een bestaand dealeraccount.

Meestal binnen 2 werkdagen dealer@huporenx.eu Gelezen door de persoon die de winkels inricht Gebruik in plaats daarvan het formulier

Je maakt dingen

Recensies, pers, samenwerkingen, evenementverslaglegging, een e-bike in bruikleen voor een goede test.

Meestal binnen 3 werkdagen influencer@huporenx.eu Gelezen door degene die die week beschikbaar is Gebruik in plaats daarvan het formulier
+49 30 1234 5678 Ma–vr 09:00–18:00 CET We antwoorden in het Engels, Nederlands en Duits

Voordat u schrijft

Vijf dingen waarvoor je niet op een antwoord hoeft te wachten

Dit zijn de vijf die we het meest krijgen. Elke vraag is sneller beantwoord dan gesteld.

Waar is mijn bestelling?

Elke zending krijgt een trackinglink zodra deze het magazijn verlaat — deze staat in je account onder Bestellingen en in de verzendbevestiging per e-mail.

Hoe registreer ik de garantie?

Dat hoeft niet. De garantie loopt vanaf de leverdatum op de bestelling. Registreren voegt alleen het serienummer toe, wat een claim versnelt.

Ik wil iets retourneren

Veertien dagen, geen reden nodig, retourkosten voor jou — maar vraag eerst om een retournummer. Een onaangekondigde e-bike aan onze deur kan niet aan een bestelling worden gekoppeld.

Welk reserveonderdeel past op mijn e-bike?

Elke productpagina vermeldt de onderdelen voor dat model. Als je tussen modeljaren in zit, stuur ons dan het serienummer dat onder het frame staat.

Kan ik er eerst een proberen?

Ja, en er is geen aanbetaling en geen afspraakkosten. Kies een winkel en een dag, en de e-bike staat opgeladen voor u klaar.

Not answered here? support@huporenx.eu — we reply within one working day.

Of schrijf hier

Eén formulier, drie vormen

Kies waar dit over gaat en het midden van het formulier verandert.

1 Wie je bent zodat we kunnen terugschrijven
2 Welke fiets allebei helpen, geen van beide is verplicht
2 Jouw bedrijf zodat we het de eerste keer goed kunnen beantwoorden
2 Jouw kanaal een link zegt meer dan een getal
3 Voeg een foto of bestand toe optioneel, en het scheelt meestal een keer heen en weer
Sleep bestanden hierheen of blader .jpg .jpeg .png .heic .pdf · maximaal 3 bestanden · elk 10 MB

    Photos of the problem, an invoice, a chamber-of-commerce extract — whatever makes the answer faster. Files are stored with your message and are not published anywhere.

    4 Wat wil je ons vertellen

    Via dit formulier zetten we je nooit op een mailinglijst.

    Het formele gedeelte

    Met wie je daadwerkelijk te maken hebt

    Bedrijfsnaam
    Huporenx B.V.
    Online geschillenbeslechting
    ec.europa.eu/consumers/odr

    Verstuur niets naar dat adres

    Dit is ons vestigingsadres, niet de retourbalie. Een fiets die daar onaangekondigd aankomt, kan niet aan een bestelling worden gekoppeld en blijft in de hal staan.

    Vraag eerst een retournummer aan — je ontvangt dan het juiste adres en een label.

    Proefritfietsen en dealervoorraad gaan naar het magazijn — een andere deur, we laten je weten welke.