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¿A quién necesitas?

Tres direcciones, tres personas diferentes. Elige la que coincida y nadie tendrá que reenviarte dos veces.

Algo sobre una bicicleta

Posventa, garantía, piezas de repuesto, un cargador que dejó de cargar, un pedido que no se ha movido.

Normalmente en 1 día laborable support@huporenx.eu Leído por el servicio técnico Usa el formulario en su lugar

Vendes bicicletas

Convertirse en distribuidor, stock y precios, bicicletas de prueba, formación en servicio, una cuenta de distribuidor existente.

Normalmente en 2 días laborables dealer@huporenx.eu Leído por la persona que configura las tiendas Usa el formulario en su lugar

Tú fabricas cosas

Reseñas, prensa, colaboraciones, cobertura de eventos, una bicicleta en préstamo para una prueba adecuada.

Normalmente en 3 días laborables influencer@huporenx.eu Leído por quien esté libre esa semana Usa el formulario en su lugar
+49 30 1234 5678 Lun–Vie 09:00–18:00 CET Respondemos en inglés, holandés y alemán

Antes de escribir

Cinco cosas para las que no tienes que esperar una respuesta

Estas son las cinco que más recibimos. Cada una de ellas es más rápida de hacer que de preguntar.

¿Dónde está mi pedido?

Cada envío obtiene un enlace de seguimiento en el momento en que sale del almacén; está en su cuenta en Pedidos y en el correo electrónico de envío.

¿Cómo registro la garantía?

No tiene por qué hacerlo. La garantía corre desde la fecha de entrega del pedido. Registrarse solo añade el número de serie, lo que acelera una reclamación.

Quiero devolver algo

Catorce días, sin necesidad de motivo, el transporte de devolución corre por tu cuenta, pero solicita primero un número de devolución. Una bicicleta sin previo aviso en nuestra puerta no puede vincularse a un pedido.

¿Qué pieza de repuesto encaja en mi bicicleta?

Cada página de producto enumera las piezas de ese modelo. Si está entre años de modelo, envíenos el número de serie que hay debajo del cuadro.

¿Puedo probarla primero?

Sí, y no hay depósito ni tarifa de cita. Elige una tienda y un día y la bicicleta estará cargada y esperando.

Not answered here? support@huporenx.eu — we reply within one working day.

O escribe aquí

Una forma, tres configuraciones

Elige de qué se trata esto y la parte central del formulario cambiará.

1 Quién eres para poder responderte
2 Qué bici las dos cosas ayudan, ninguna es obligatoria
2 Tu negocio para responderte bien a la primera
2 Tu canal un enlace dice más que una cifra
3 Añade una foto o un archivo opcional, y suele ahorrar un ida y vuelta
Suelta los archivos aquí o examina .jpg .jpeg .png .heic .pdf · hasta 3 archivos · 10 MB cada uno

    Photos of the problem, an invoice, a chamber-of-commerce extract — whatever makes the answer faster. Files are stored with your message and are not published anywhere.

    4 Qué quieres contarnos

    Desde este formulario nunca te añadimos a una lista de correo.

    La parte formal

    Con quién estás tratando realmente

    Nombre legal
    Huporenx B.V.
    Resolución de litigios en línea
    ec.europa.eu/consumers/odr

    No envíes nada a esa dirección

    Es nuestra oficina registrada, no el departamento de devoluciones. Una bicicleta que llega allí sin previo aviso no puede asignarse a un pedido y se quedará en un pasillo.

    Pide primero un número de devolución; con él obtendrás la dirección correcta y una etiqueta.

    Las bicicletas de prueba y el stock del distribuidor van al almacén; puerta diferente, te diremos cuál.